Die Welt wird schneller, vernetzter und vielfältiger. Sie ist bunt wie ein Graffiti. Durch die neue Vernetztheit steigen die Herausforderungen an die soziale Kompetenz. Persönlicher und unternehmerischer Erfolg hängt mehr denn je davon ab, wie wir unser Miteinander gestalten. Die Kommunikation nimmt dabei einen wesentlichen Stellenwert ein und wird somit zum zentralen Erfolgsfaktor.
Was einleuchtend klingt, findet in der Realität jedoch wenig Anwendung. Soziale Kompetenz wird vorausgesetzt. Kommunikation ist mehr eine Notwendigkeit oder ein Mittel zum Zweck, als dass ein bewusster Umgang damit stattfindet. Dadurch bleibt vieles auf der Strecke. Motivation und echte Zufriedenheit sind Mangelware. Stattdessen fühlen sich Mitarbeiter häufig überfordert, überlastet, ausgelaugt und erschöpft.
Wie kann man die Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden steigern und zugleich der Forderung nach Effizienz und Wirtschaftlichkeit gerecht werden? Wie kann man selbst den Anforderungen im Job entsprechen, ohne dabei seine eigenen Bedürfnissen zu vernachlässigen? Hier setzt Wertschätzende Kommunikation an.